Dépanner la lecture
La musique ne joue pas ? Descendez cette liste — elle règle presque tout.
La musique n'a jamais démarré
- Sur le web : cliquez une fois sur lecture. Les navigateurs exigent un clic sur chaque page fraîche avant d'autoriser le son ; ensuite, la programmation et les touches du clavier fonctionnent normalement.
- Connecté ? L'écoute gratuite marche sans connexion, mais votre abonnement (et son écoute sans publicité) ne s'applique qu'une fois connecté.
La musique jouait, puis s'est arrêtée
- Un avis de limite de places est à l'écran. Toutes vos places étaient prises et un autre appareil a démarré, alors celui-ci s'est retiré — c'était le moins récemment utilisé. Appuyez sur lecture pour reprendre la place, ou ajoutez une place si ça arrive souvent.
- La programmation l'a mise en pause. Si une programmation quotidienne est active, la musique s'arrête à votre heure de pause — vérifiez le bouton horloge (web) ou les réglages de l'app.
- L'appareil s'est endormi. Gardez les appareils du hall branchés, réglez les ordinateurs pour rester éveillés aux heures d'ouverture, et sur un iPhone ou iPad de comptoir, mettez le verrouillage automatique sur Jamais.
- L'onglet ou l'app a été fermé. Le lecteur doit tourner — rouvrez-le et relancez la lecture.
Il y a du son, mais au mauvais endroit
- Vérifiez la sortie audio. Bluetooth et AirPlay se rebranchent au dernier appareil vu — resélectionnez votre enceinte dans le menu AirPlay ou les réglages audio. La carte complète est dans Amener la musique à vos haut-parleurs.
- Le téléviseur montre l'app mais reste muet ? Vérifiez le volume et la sourdine de cette entrée — les téléviseurs gardent des réglages par entrée plus souvent qu'on ne le croit.
Toujours coincé ?
Écrivez-nous — dites sur quel appareil vous êtes et ce que vous avez vu, et on vous remet en musique.