播放问题排查

音乐放不出来？把这张清单从上往下过一遍——几乎所有问题都能解决。

音乐根本没开始

• 网页端： 点一次播放。浏览器要求新打开的页面先有一次点击才允许发声；此后，计划和键盘按键都恢复正常。
• 登录了吗？ 免费收听不登录也行，但您的订阅（及其无广告收听）要登录后才生效。

放着放着停了

• 屏幕上有席位上限提示。 所有席位都在使用中，另一台设备开始了播放，于是这一台退了下来——它是最久没人碰的那台。按播放把席位拿回来；经常发生就加一个席位。
• 是计划暂停的。 若开了每日计划，音乐会在设定的暂停时间停下——查看时钟按钮（网页）或应用设置。
• 设备睡着了。 大堂设备保持接电，电脑设置为营业时间不睡眠，柜台上的 iPhone、iPad 把自动锁定设为永不。
• 标签页或应用被关了。 播放器必须在运行——重新打开并按播放。

有声音，但地方不对

• 检查输出路径。 蓝牙和 AirPlay 会自动重连上次的设备——在 AirPlay 菜单或系统声音设置里重新选择音箱。完整线路图见把音乐送到您的音响。
• 电视上有画面却没声音？ 检查那个输入源的音量和静音——电视按输入源记设置的情况比想象中常见。

还是不行？

给我们写信——说明您用的设备和看到的提示，我们帮您把音乐放回来。