Solucionar problemas de reproducción

¿No suena la música? Recorre esta lista: resuelve casi todo.

En la web: haz clic en play una vez. Los navegadores exigen un clic en cada página nueva antes de permitir sonido; después, la programación y las teclas del teclado funcionan con normalidad.
¿Iniciaste sesión? La escucha gratuita funciona sin sesión, pero tu suscripción (y su escucha sin anuncios) aplica solo al iniciar sesión.

Hay un aviso de límite de plazas en pantalla. Todas tus plazas estaban en uso y otro dispositivo empezó a reproducir, así que este se retiró — era el menos usado recientemente. Presiona play para recuperar la plaza, o añade una plaza si pasa seguido.
La programación la pausó. Si hay una programación diaria activa, la música se detiene a tu hora de pausa — revisa el botón de reloj (web) o los ajustes de la app.
El dispositivo se durmió. Mantén los dispositivos del lobby conectados, configura las computadoras para no dormir en horario laboral y, en iPhone o iPad de mostrador, pon el bloqueo automático en Nunca.
La pestaña o la app se cerró. El reproductor debe estar abierto: vuelve a abrirlo y presiona play.

Revisa la ruta de salida. Bluetooth y AirPlay se reconectan a lo último que vieron — vuelve a elegir tu altavoz en el menú de AirPlay o en la configuración de sonido. El mapa completo está en Llevar la música a tus altavoces.
¿El TV muestra la app pero calla? Revisa el volumen y el silencio de esa entrada del TV — los TVs guardan ajustes por entrada más de lo que crees.

Escríbenos — cuenta en qué dispositivo estás y qué viste, y te dejamos sonando.